Support

Brauchst du Hilfe mit Konto, Fotos, Verbindungen, Chat oder Datenschutz? Wir helfen dir.

Kontakt OneVib

E-Mail: support@onevib.com. Bitte nenne die E-Mail deines OneVib-Kontos und beschreibe kurz, was passiert ist.

Konto und Sicherheit

Bei unmittelbarer Gefahr oder Notfällen kontaktiere zuerst lokale Notdienste. Bei Sicherheitsproblemen in OneVib nutze Melden oder Blockieren in der App und kontaktiere danach den Support mit Details.

Wenn es dir gerade schwer geht

Wenn du in unmittelbarer Gefahr bist, ruf den örtlichen Notruf an. Du kannst auch mit einer Person sprechen, der du vertraust, oder mit einer kostenlosen, vertraulichen Hilfsstelle in deinem Land.

Datenschutzanfragen

Du kannst den Support zu Löschung, Datenauskunft, Korrektur oder anderen Datenschutzrechten kontaktieren.

Fotomoderation

Wenn ein Foto entfernt oder abgelehnt wurde und du glaubst, es war ein Fehler, kontaktiere den Support und erkläre warum.

Chat-Medien

Wenn ein hochgeladenes Bild, GIF, Sticker, geteilter Song oder eine Nachricht ein Sicherheitsproblem erzeugt, nutze Melden oder Blockieren in der App und kontaktiere den Support mit Details.

Zahlungen und Abos

Bei Web-Käufen nenne die Konto-E-Mail und vorhandene Stripe-Belege oder Checkout-Details. Bei Android-Käufen verwaltest du Kündigung und Erstattungen über Google Play; kontaktiere den Support, wenn dein OneVib-Plan nicht aktualisiert wird.

Moderations-Einsprüche

Wenn dein Konto gesperrt, gelöscht oder eingeschränkt wurde, nenne deine Konto-E-Mail, was passiert ist und warum die Entscheidung geprüft werden soll.